자주묻는 질문

많은 고객님께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 모았습니다.

주문하면 며칠 후에 상품을 받을수있나요?

[업체택배배송]
– 택배사를 통해 배송이 되므로, 고객님 주문 2~3일 후에 상품을 받아보실 수 있습니다.
– 배송기간 중 주말/공휴일 포함 시 택배 배송에 4~5일이 소요될 수 있습니다.
– 업체택배배송은 업체사정에 의해 해당 날짜 발송이 불가능한 경우 별도의 안내 전화를 드립니다.

반품/교환이 불가능한 경우가 있나요?

다음과 같은 상품의 특성이나 상품의 상태에 따라 교환과 반품이 일부 불가한 부분이 있으니 상품의 사용전 미리 확인부탁드립니다.
1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 없어지거나 또는 훼손된 경우(단, 상품 확인하기 위하여 배달용 포장박스 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 훼손된 경우
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

반품시 배송비는 얼마인가요?

상품에 문제가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다.
단, 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 3,000원을 지불하셔야 합니다.